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導語：近日，山東淄博正式啟動家政服務信用平臺，借助互聯網建立家政信用體系，有效規范監管家政企業、服務人員，推進行業轉型升級，促進家政服務業提質擴容。作為國內領先的生活服務平臺，58同城通過定門檻，定價格，定流程的“三定”標準打造高品質“到家精選”服務，為消費者帶來優質高效的家政服務體驗。 淄博推進家政服務標準化 隨著老齡化社會的到來和二孩政策的推行，消費者對家政服務的需求越來越大。據58同城《中國家政市場就業及消費報告》顯示，目前我國家政服務市場規模達5400億元，家政行業人員缺口3000萬人。與此同時，75.1%的消費者認為家政服務不可或缺，81.3%的70后認為家政服務必不可少。 面對巨大的市場需求，淄博通過打造家政服務信用平臺，推進家政服務標準化發展，為消費者帶來更優質的家政服務。在淄博家政服務信用平臺上，家政企業實行“一人一企一碼”持證經營，服務人員“一人一卡一碼”持證上崗，根據守信激勵和失信懲戒設置“紅黑榜”，讓消費者隨時能查詢家政企業及家政服務人員的信用情況。同時，平臺利用“互聯網+”實現傳統家政企業的電商化經營，為企業帶去更多商機。 “到家精選”推動行業提質擴容 不僅是淄博，今年以來，呼和浩特、張掖、鎮江等城市紛紛建立家政服務信用平臺，推動家政服務的規范化、標準化管理。商務部家政服務信用信息平臺也全面試運行，并將建立全國家政服務員和家政服務企業信用信息數據庫，將全國家政企業及家政服務員信用記錄錄入平臺，幫助消費者隨時查詢相關信用情況。 在政府部門大力規范家政服務的同時，58同城也甄選優質商家，精心打造“到家精選”服務，并通過定門檻，定價格，定流程的“三定”標準，提升家政服務水平。定門檻是要求所有入駐58同城“到家精選”的商家，進行資質認證、視頻培訓、在線考試等審核，并繳納服務商保證金，確保為用戶提供優質服務。定價格是要求線上商家根據58同城規定的價格中位數報價，不得超過或低于市場價格的30%，確保不因價格虛高損害消費者利益，不因價格過低減損服務質量。定流程是要求“到家精選”商家一鍵滿足消費者清掃保潔、上門安裝、開鎖換鎖、洗衣洗鞋等15大門類需求。同時，在消費者投訴后，商家須接受58同城平臺的調查處理，72小時內向用戶反饋處理結果。 通過對準入、價格、流程等關口的嚴格把控，58同城“到家精選”為消費者帶來便捷優質的家政服務，也凈化了家政服務市場環境，有益于構建誠實守信、誠信經營的行業氛圍，帶動家政服務業提質增效，使消費者、服務者和企業實現共贏。（文章為作者獨立觀點，不代表艾瑞網立場）資訊新聞互聯網網絡科技研究數據
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