文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://news.gqsoso.com/rd/20191219/rd111514270.html"
您的位置：首頁新聞>熱點>順豐理賠標準出臺樹立快遞行業典范來源：八桂網?2019-12-1910:14:31近年來,中國已經悄然成為了快遞大國。快遞業的飛速發展,給人們帶來巨大生活便利的同時,也凸顯出現了一些行業問題。其中,快遞理賠糾紛問題尤為突出。為了解決快遞理賠問題,順豐理賠標準隨之出臺,給了人們一個行之有效的解決方法。眾所周知,由于快遞行業的特殊性,存在著交通、運輸等多種不可控因素。盡管各個快遞公司都盡全力避免快遞損失、丟失等問題,但是總是會有一些漏網之魚。而順豐為了最大限度地保障客戶利益,出臺了順豐理賠標準,并且明確了詳細的理賠流程。讓客戶可以用最少的時間,最便捷地進行順豐理賠。從順豐《快件運單契約條款》中,我們可以看出順豐理賠標準具體有三方面。其一,規定了順豐的賠償范圍。一,快件徹底延誤:從公司承諾的服務時限到達之日算起,到客戶可以將快件視為丟失的時間間隔。徹底延誤時限主要包括:同城件為3個自然日,國內異地快件和港澳臺快件為7個自然日,國際快件為21個自然日;二,快件丟失:順豐在徹底延誤時限到達時仍未能投遞快件;三,快件損壞:順豐在寄遞快件時,由于公司原因導致快件失去部分價值或全部價值;四,普通延誤特殊場景:超出順豐公司官網對外承諾時效但未徹底延誤,客戶明確要求賠償,不接受退運費和贈送電子券。其二,理賠受理時限的規定。順豐理賠的受理時限為:正常簽收后,在合理期限內反饋快件異常,受理索賠。通常指的是簽收后24小時內,所以,消費者一定要注意,簽收之后應該立刻檢查快件有無損壞。其三,規定了理賠依據。具體表現為:未保價的托寄物視為1000元以下,順豐在7倍運費的限額內賠償物品實際損失;在客戶不足值保價和等值保價的情形下,保價的托寄物全部損壞丟失時,順豐公司以保價金額為限,按托寄物的實際損失金額賠償。保價的托寄物部分損失丟失的,順豐公司按照損失的比例折算賠償。而超值保價的,順豐規定超額部分無法獲得賠償。順豐理賠標準的出臺,樹立了行業典范,并且還在不斷完善中,相信快遞業會因為這些努力,發展得更好。
關鍵字標籤：台灣製造電動拖板車-一智物流
|
最新消息
