文章来源：http://news.ifeng.com/a/20171117/53348842_0.shtml
原標題：e享家：家政行業未來出口在哪里？ 據初步調研顯示，目前全國家政服務業各類服務企業和網點近50萬家，從業人員達到1500多萬人，年營業額接近1600億元。從家政服務企業規模來看，大部分企業營業額在50萬左右，少數規模較大的營業額已達1000萬以上。 家政需求旺盛，肯定是源于我國家庭小型化、人口路老齡化，全國70歲以上的人口每年以8%-10%的增長速度，殘疾人達6000-8000萬人。據中國家政服務協會調查，我國城鎮現有1.9戶家庭中約15%家庭需要家政服務。 需求旺盛，供給卻跟不上，從市場調查發現，我國家政服務人員有90%來自于農村，當節假日、農忙時很多服務人員回流，出現一些用工荒。 目前市場上，傳統的家政中介公司，阿姨難找，尤其是好阿姨，有些素質能力一般，要求多，薪資還不低;現在的客戶，各種投訴，不干凈、不守時、不標準、不規范、素質一般;我相信這是很多家政中介最頭疼的事，因為中介公司沒有辦法對其推薦過去的阿姨進行標準化的培訓，因為阿姨不知道，所以做不到!而經過統一培訓的阿姨是可愛的，什麼該做，什麼不該做，做到什麼標準，她們對自己對工作的熱忱甚至有著一種近乎苛刻的要求。e享家為了應對這些要求，已經做足的了充分的準備，目前e享家旗下已經有兩所培訓學校，作為e享家人才輸出的重要一環。 出現上述現象，主要是家政公司無法匹配用戶的需求，其實家政公司的客戶定位很重要，看你具體要服務的人群有哪些? (來源于知乎) 根據上圖所示，大部分消費者在家居方面的需求其實比較集中在日常類，一些專業的服務項目反而顯得不是那么必要。另外家政公司的客戶定位非常重要，企業的資源有限，必須要集中精力在自己的核心客戶需求上面。做高端還是做大眾，這是兩種非常不同的選擇。 專注于中低收入家庭，消費者很有可能會不認同家政服務的必要性，覺得自己勤快一點就可以省去這筆開支。導致服務定價上不去。換個角度來看，這樣子的話不管從業人員工作強度有多大，收入卻提不上去，這種不公平的心理直接會反映在他們的工作態度上面，這樣子就又會反過來影響消費者對家政行業的認知越來越負面，變成惡性循環。專注與高端，則需要定位非常精準。如何提供消費者需要的個性化、高質量的服務，或是成為身份的象征乃至生活中不可缺少的一部分。都不是段時間一般低成本投入的家政公司可以辦好甚至辦到的。這是一個看似龐大的市場，然而一個賢惠勤快的妻子，或者退休閑置在家的丈母娘都有可能成為直接的競爭對手，影響家政公司的收入。(此處引用了微博中@攢票買莊園的一部分原話)。 那接下來，家政公司如何突圍?家政公司如何保障雇主的安全如何提高服務品質，如何保障從業人員的安全就業，如何保障自身的持續經營打造良好的口碑，建議參考e享家的產品經營模式： 1.專注于家庭服務 2.招聘以安全為基礎 3.自營模式 4.雙模式培訓體系 5.雙重保險保障，先行協商賠付
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