文章来源：http://news.ifeng.com/a/20171116/53312158_0.shtml
在當今O2O模式已漸趨成熟的階段，作為國內家政行業少有的已實現全國型布局O2O生活平臺的58到家提出了新的轉型戰略，即“在將自身已經成熟的服務體系向外輸出，突破單一保姆中介平臺桎梏的基礎上，投身于打造第三方服務平臺，為中國幾十萬家家政公司提供專業服務”。 為實現這一戰略轉型，58到家CEO陳小華表示，58到家將從征信、培訓、認證體系三個方面進行賦能輸出，“用三年時間從一個保姆中介公司，轉型為一家給中國幾十萬家政公司提供專業服務的公司，讓所有家政公司能迅速能達到58到家做的水平”。 眾所周知，當前家政業服務良莠不齊，很大程度緣于征信體系的缺失。針對這一行業漏洞，58到家不僅設置了資質認證的準入標準，還引入第三方數據，對欺詐黑名單、征信機構的不誠信數據、失信記錄等進行統計分析，禁止該類人群出現在58平臺。此外，58到家在計劃推動建立一個面向所有藍領征信系統的同時，重點打擊違法信息、網絡詐騙、倒賣公民個人信息等互聯網犯罪行為，并開啟用戶個人信息保護、身份信息驗證(實名制)策略，更好的保障用戶的信息安全，有效減少互聯網犯罪分子的可乘之機。 與此同時，為了在提質上下足功夫，改觀家政業“無證件”“少培訓”的狀況，58到家還計劃將自身在行業內領先的培訓體系進行輸出，而培訓作為58到家一直以來的著力點，也是其品牌保障和服務高質的基礎。據悉，截至目前58到家已建成十余個培訓基地，受訓人數高達數萬人，培訓老師近300余人，涵蓋資深菲傭、專業培訓師、大學心理老師、禮儀服務人員在內的諸多高端培訓師。其中58到家與地方政府合作推出的“菲傭特訓營”人才培訓項目，更是采用全封閉制教學模式，在職業禮儀、中餐制作、洗衣洗滌、家居清潔等方面進行全套專業培訓。本著從整個家政業出發的角度，除了將完善的培訓流程、高端培訓講師輸出外，58到家還將進行講師培訓，為全國家政公司輸出培訓師，做家政行業的“黃埔軍校”。 此外，通過深入考察行業服務人員的從業能力，58到家已形成一套完整的認證體系，并率先在58到家保姆業務線展開應用，有效彌補了當前業內認證空白。據了解，早在2016年58到家即已推出首個“保姆身份技能雙認證體系”，對保姆進行身份征信與業務技能進行雙重認證。隨后，58到家在繼續完善對服務人員業務能力測試的基礎上，成立專門機構研發教材、設置題庫、授課培訓等行動，以便為所有服務人員提供在線考試機會，并對通過成績者給予認證，從而在源頭杜絕業務不合格、素質低下等情況，幫企業做好把關。 除了征信、培訓、認證體系的輸出，合同管理，工資自動結算SAAS系統也是未來58到家發展的延伸領域。面對整個家政行業乃至于整個服務產業，58到家的目光遠不止于家政服務本身，而是要在繼續完善服務體系基礎上，成為促進全國家政乃至服務業的健康化和規范化發展的重要推手，而這才是58到家的真正目的所在。 對于整個家政行業來說，從服務“家庭”到服務“家政”，58到家的“新玩法”將服務的對象由普通用戶升級至更上游的家政公司，并為其標準化、規范化發展賦能。58到家從保姆中介公司到第三方服務平臺的華麗轉型，無疑搶占了家政服務業下半場的先機，也將幫助更多中小型家政公司在短時間內步入正軌，為整個家政行業的服務提質助力賦能。
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