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歡迎中國——意大利向中國游客拋出橄欖枝2015-05-2817:01:12|來源：國際在線|編輯：寧菁菁　　在全球每年1300多萬來意大利旅游的游客中，中國游客已經突破150多萬人次。意大利國家旅游局局長塞斯帝諾·瑞達意利2014年在接受中國媒體采訪時表示，2015年這個數據有望達到400萬人次。　　意大利不僅擁有璀璨的古老文明，還是時尚購物的前沿陣地和聞名世界的美食圣地，文化、美食和時尚這“三大法寶”源源不斷地吸引著世界各地的游客。而在全球每年1300多萬來意大利旅游的游客中，中國游客就達到150多萬人次。據意大利《24小時太陽報》報道，繼德國、美國和日本之后，中國已經成為當前在意旅游者最多的國家。　　目前，意大利的中國游客以每年18%的速度增長。“意大利目前是中國公民赴歐洲旅游的首選目的地之一，自2004年開放中國公民赴歐旅行以來，意大利使館每年辦理申根ADS簽證數始終排在前兩位。”中青旅觀光旅游公司標準產品部總　　經理助理刁爽告訴記者，目前赴意大利旅游的中國游客幾乎涵蓋了所有年齡段，米蘭、羅馬、佛羅倫薩、威尼斯、比薩、那不勒斯等是中國公民赴意大利旅游熱門城市和目的地。　　隨著中意兩國在旅游文化領域的合作逐漸深入，中國游客前往意大利旅游比以往更加便利。近年來，意大利相關政府部門為中國游客出臺了很多措施，比如開通意大利旅游中文網站，簡化簽證手續，精心設計意大利旅游線路，在博物館、古羅馬遺址、酒店和購物中心等游客集中地開通中文WiFi和中文導游服務等。意大利國家旅游局局長塞斯帝諾?瑞達意利2014年底在接受中國媒體采訪時表示，為豐富旅游市場，意大利還增加了教育旅游、醫療保健旅游及古跡體驗居住旅游等。目前，意大利相關部門正在建設自行車道路，游客可進行環保騎行游，欣賞歐洲美景。此外，在意大利觀看足球聯業聯賽，欣賞法拉利賽事，也能給中國游客帶來更為刺激旅行體驗。“中國游客對2015年米蘭世博會十分期待，目前預訂門票量已超過100萬人。”塞斯帝諾?瑞達意利相信米蘭世博會將會引領中國游客赴意大利旅游進入一個新高度，他預計米蘭世博會期間中國游客可能超過200萬人次，而2015年全年赴意大利的旅游中國游客將會達到400萬人次。　　在一系列利好因素的帶動下，中國游客的滿意度也在不斷攀升。據中國旅游研究院發布的《2014年全年出境游客滿意度調查報告》顯示，意大利在中國游客滿意度中高居第六名，尤其是在2014年第三季度24個樣本國家中，意大利的游客滿意度最高，滿意度達到79.95％。而據GlobalBlue（環球藍聯）2014年年底發布的清單顯示，米蘭是最受中國人歡迎的城市，其次是羅馬、佛羅倫薩和威尼斯。該數據還顯示，最近七年，中國游客在米蘭購買的免稅商品額持續增長。2014年前10個月購買力增長13%，中國游客消費額占到米蘭免稅市場24%的份額，僅次于排名第一的俄羅斯人（27%）。　　與意大利相同的是，中國也擁有著豐富的文化和旅游資源，吸引著意大利人赴華旅游。2014年，意大利入境中國旅游的游客數量為25.31萬人。據中國旅游輿情傳播智庫發布的《意大利來華旅游輿情調查報告》顯示，參與調查的意大利人對來中國旅游感興趣的程度較高，表示“非常有興趣”和“有些興趣”的共占7成。在意大利游客感興趣的中國旅游因素中，“悠久的歷史”所占的比例最高，占45%，其次是自然風光，二者相加超過6成。意大利人在華旅游的滿意度也較高，尤其對旅游住宿、旅游景點呈現出高評價，表示滿意的比例超過9成。在中國的城市中，北京在意大利的知名度達到58.6%，高居第二位。意大利人對中國旅游景區認知度最高的是萬里長城，其次是故宮、十三陵。而最感興趣的景區中位居前兩位的也是長城和故宮，接下來是頤和園、天壇、十三陵等。　　去年年底，北京專門在羅馬舉辦了一場高端旅游資源推介活動。與以往單純的形象推廣不同，這次以北京主流旅游企業為主體，推出了精品定制旅游產品，全方位展現北京高端旅游的豐富資源，呈現出北京安全、開放、熱情的旅游環境。北京市旅游委負責人表示，北京正在融合豐富的文化資源和傳統旅游資源，打造中醫養生文化旅游、體育賽事旅游、展覽節慶旅游、精品文博旅游、文化演出旅游等主題線路，并將成為北京旅游今后發展的主要方向。同時，多家旅行社和旅行網站介紹了可以進行英文服務和講解的中醫養生文化旅游線路、探訪鼓樓四合院的線路和長城線路。中國國際航空公司也為此提供了每周19次航班，能夠使旅行者方便往返于米蘭、羅馬和北京等主要城市。　　在中意旅游往來中有一個值得關注的現象，與意大利人來華旅游傾向自由行的方式相反，中國游客赴意大利旅游更多的是選擇跟團游。這不僅說明了語言交流問題的存在，還意味著意大利缺乏充分的中文導游。家住北京的李小姐是位旅游愛好者，曾多次前往意大利旅游。她說，雖然意大利的人文古跡和自然美景讓她流連忘返，但總感覺有語言障礙，加上酒店懂中文的人也比較少，會覺得有點不方便。目前，一個名為“歡迎中國”的旅游認證項目已經于去年夏天在意大利啟動。這個由中國旅游研究院認可的面向中國游客的境外旅游服務標準，將推進境外旅游服務商更多地了解中國游客，滿足中國游客的特殊需要。中國的旅游認證受到了意大利旅游業界和旅游主管部門的關注，對他們來說，更加關注中國游客、縮小服務和中國游客期望之間的差距已成為現實的需求。目前，羅馬機場和一些博物館已經通過認證，而洲際酒店集團、西西里島和托斯卡納大區旅游組織等也表示出濃厚興趣。　　中國和意大利的國際旅游收入在世界范圍內的排名都十分靠前。據中國社會科學院2015年初發布的《2013-2014年中國入境旅游發展分析與展望》報告顯示，2013年中國內地以517億美元位列全球國際旅游收入排名第四，意大利以439億美元位列第六。相信在2015年，米蘭世博會將會帶動中國赴意游客巨幅增長，而迎來90周年院慶的北京故宮，即將舉辦對公眾開放一百周年紀念活動的頤和園，以及同為北京七大世界文化遺產的長城、天壇等也將以新的面目呈現，必將會吸引更多意大利游客前來北京游賞。今年正值中國與意大利建交45周年，在政府和民間組織的推動下，中意旅游文化的合作將更為密切，相信并且憑借“絲綢之路經濟帶”這一契機，兩國還會亮出更多促進文化旅游共同發展的新策略，為中意人民友好交往創造更廣闊的空間。（文/寧菁菁）相關專題《中意雜志》北京特刊

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